5 วิธีเปลี่ยนใจคนให้ได้ผล

การที่เราจะเปลี่ยนใจใครซักคนหนึ่งนั้น ถ้าไม่ใช่ mission impossible ไปเลย ก็เป็นอะไรที่ทำได้ยากมากๆ โดยเฉพาะถ้าคนที่เราอยากจะเปลี่ยนใจนั้นเขามีความเชื่อในสิ่งที่เขาเชื่อปักหลักฝังอยู่ลึกในใจของเขาอยู่ตั้งแต่ต้นแล้ว  คำถามก็คือมันมี insights จากพฤติกรรมศาสตร์อะไรไหมที่ช่วยทำให้เราสามารถเปลี่ยนใจคนได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ วันนี้พวกเราทีมงาน Nudge Thailand จะมาเสนออะไรที่ควรทำและอะไรที่ไม่ควรทำในการเปลี่ยนใจใครซักคนหนึ่ง 🙂 1. อย่าใช้เหตุผลของเราไปหักล้างเหตุผลของคนที่เราอยากจะเปลี่ยนใจ คนเราส่วนใหญ่มักจะคิดกันว่า ถ้าเราสามารถเอาเหตุผล(ที่ดีกว่า)ของเราไปหักล้างเหตุผล(ที่แย่กว่า)ของคนที่คิดไม่ตรงกันกับเรา เขาจะแพ้และหันมาคิดเหมือนๆกันกับเราได้ แต่ปัญหาของวิธีการเปลี่ยนใจคนวิธีนี้ก็คือมันใช้การแทบไม่ได้เลยแม้แต่ครั้งเดียว ทั้งนี้ก็เป็นเพราะว่า ในขณะที่เราคิดว่าเหตุผลของเราดีกว่าเหตุผลของอีกฝ่าย อีกฝ่ายหนึ่งก็คิดว่าเหตุผลของเขาดีกว่าเหตุผลของเรา ส่วนหนึ่งเป็นเพราะว่าเหตุผลของแต่ละฝ่ายต่างก็ตอบสนองวัตถุประสงค์ของตนเองด้วยกันทั้งนั้น ซึ่งก็ทำให้น้ำหนักที่แต่ละฝ่ายให้ในแต่ละเหตุผลก็จะแตกต่างกันออกไปตามวัตถุประสงค์ของมัน อีกอย่างหนึ่ง การนำเอาเหตุผลของเราไปเสนอให้กับอีกฝ่ายหนึ่งที่คิดไม่เหมือนกับเรานั้นเป็นการการันตีที่เราจะไปปลุกเร้าอารมณ์ต่อต้านของอีกฝ่ายหนึ่งอย่างแน่ๆ ทั้งนี้ก็เป็นเพราะว่าคนเราส่วนใหญ่ใช้อารมณ์ในการตัดสินใจด้วยกันทั้งนั้น การที่เราได้ยินอะไรซักอย่างที่ขัดต่ออารมณ์และความเชื่อของเรา ไม่ว่ามันจะเป็นข้อมูลที่ฟังดูเหตุผลยังไงก็ตามแต่ อารมณ์โกรธและเกลียดก็จะเป็นอารมณ์ที่ผุดขึ้นมาในหัวของพวกเราเป็นอันดับแรก และอารมณ์ทั้งสองอารมณ์นี่แหละที่จะทำให้เราไปขุดคุ้ยหาเหตุผลที่เข้าข้างความเชื่อที่เรามีอยู่แล้วตั้งแต่แรกมาหักล้างเหตุผลที่อีกฝ่ายจัดมา และสิ่งที่จะเกิดขึ้นก็คือการตอบโต้กันด้วยเหตุผลที่ 1) มาจากอารมณ์ และ 2) ต่างฝ่ายต่างไม่ฟังกันและกัน และท้ายที่สุดก็ไม่มีใครสามารถเปลี่ยนใจใครกันได้ 2. ถ้าเราอยากจะเปลี่ยนใจใครซักคน เราก็ห้ามเริ่มต้นด้วยการดูถูกความคิดเห็นของอีกฝ่าย ในวงการจิตแพทย์ศาสตร์แล้ว พฤติกรรมที่แฝงไปด้วย contempt หรือการดูถูกคนอีกคนหนึ่งนั้นเป็นตัวแปรที่สำคัญเกือบที่สุดเลยก็ว่าได้ในการอธิบายว่าคนที่แต่งงานคู่ไหนจะเลิกร้างกันไปในอนาคต ทั้งนี้ก็เป็นเพราะว่าการดูถูกนั้นเป็นการแสดงออกถึงความไม่เคารพ ไม่ใช่แค่ความคิด แต่ความเป็นคนของอีกฝ่ายหนึ่ง  และเมื่อใดก็ตามที่อีกฝ่ายหนึ่งรู้สึกว่าเราไม่มีความเคารพในความคิดของพวกเขาเลย โอกาสที่เขาจะหันมาฟังในสิ่งที่เราอยากจะให้เขาฟังก็จะหมดไป 3. การบังคับให้ใครซักคนหนึ่งเปลี่ยนใจจะยิ่งทำให้เขาทำในสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่เราอยากจะให้เขาทำ หลักการสำคัญของพฤติกรรมศาสตร์หลักการหนึ่งก็คือContinue reading “5 วิธีเปลี่ยนใจคนให้ได้ผล”